مركز إعداد القادة لإدارة الأعمال
تسجيل الدخول
تسجيل دخول بالحساب الخاص بك
اسم المستخدم *
كلمة المرور *
تذكرني
هل نسيت كلمة المرور؟
هل نسيت اسم المستخدم؟
English
الرئيسية
عن المركز
الرؤية والرسالة
عملائنا
شركاؤنا
التدريب
عن التدريب
البرامج التدريبية
مجال الإعداد القيادي
مجال الموارد البشرية
مجال المهارات الشخصية
مجال الإدارة المالية - المحاسبة - الاستثمار
إدارة التسويق
مجال المشتريات والمخازن
إدارة الإنتاج والعمليات
مجال القانون والضرائب
إدارة الجودة
العلاقات العامة
السكرتارية وإدارة المكاتب
مجال نظم المعلومات والحاسب الآلي
الدبلومات
مجال التعلم الإلكتروني
الاستشارات و البحوث
الاستشارات
البحوث
الدراسات المهنية
(MBA) الماجستير
(DBA) الدكتوراة
الندوات والمؤتمرات
التعاون الدولي
وحدة التوظيف
وحدة اللغات
اتصل بنا
البحث...
الرئيسية
التدريب
البرامج التدريبية
إدارة التسويق
تنمية مهارات العرض والتقديم لدى مندوبى البيع
طرق قياس رضاء العملاء
النتائج المتوقعة
تزويد المشاركين بالإرشادات والمقترحات اللازمة لبناء علاقة متميزة مع العملاء
تدريب المشاركين على بناء نظام التعامل مع العملاء وقياس رضائهم
تطبيق مفاهيم التعاون الفعال مع العملاء
صقل المهارات السلوكية للتعامل مع أنماط العملاء
الموضوعات الرئيسية
فهم واستيعاب احتياجات العملاء
المهارات السلوكية للقائمين على تقديم الخدمة
التعرف على طرق التعامل مع أنماط العملاء
معوقات الاتصال بالآخرين
أدوات قياس جودة الخدمة
السمات الأساسية المميزة لجودة الخدمة
نمط الشخصية والتفكير والإدراك
المجموعة المستهدفة
العاملون بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور ومندوبو ومشرفو البيع.
المدة الزمنية
3 أيام تدريبية
الفترة
من
الأحد, 05 تشرين2/نوفمبر 2017
-
إلى
الثلاثاء, 07 تشرين2/نوفمبر 2017